A logisztikai ügyintézői képzésben részt vevők számára készült angol szakmai tankönyv részletesen foglalkozik a szállitmányozással kapcasolatos üzleti levelezéssel, szerződésekkel, a leggyakoribb dokumentumokkal, a telefonálással, a biztositással, a csomagolással és a rakodó- és szállitóeszközökkel, a reklamációval, a szakmai szókinccsel. A kötetet számtalan illusztráció, dokumentumminta és szószedet teszi még teljesebbé.