- Schreiben Sie souverän auf Deutsch Terminvereinbarungen, Anfragen und Angebote, Reklamationen, geschäftliche Mitteilungen, Bewerbungen und vieles mehr- Viele Musterschreiben und über 800 Textbausteine helfen Ihnen bei der passenden Formulierung.- Im Kapitel „Telefonieren“ mit Spickzettel für Ihren Schreibtisch lernen Sie die professionelle Kommunikation am Telefon.- Im ausführlichen Anhang: Lösungen zu den Übungen, - Fachwortschatzliste für Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Russisch- Online-Extras zum Herunterladen: Telefondialoge zum Anhören, - Fachwortschatzliste für Arabisch und Türkisch, weitere Musterschreiben.- Für fortgeschrittene Sprachkenntnisse (Niveau B1)